2019-04-27 至 逢甲大學 資訊處 參加研習活動，關於顧客關係實務應用，其實整天下來，讓四筒老師感興趣是 Vital CRM 客戶關係管理，因這也是網路行銷所需要的一個環節，簡單來說這是網路行銷的產業鏈之一，你說「Google 我的商家」能夠創建新的顧客群，那「 Vital CRM 客戶關係管理」 這套就是你去關懷現有的客戶，這套雲端管理系統是屬於公有雲，簡單來說可用電腦及行動裝置並行，相當對於實體店家的店員及老闆，而且說實在的這套系統也有提供免費使用，實在吸引我來使用，而且讓我最欣賞的一個功能貼 標籤，把 妳 喜歡的人 或 不喜歡的人 給妳客製化的標籤術語，舉例如下：
- 活動簡介：
CRM是門很生活化的課程，可以讓學生與真實社會脈動緊密牽連，微經濟時代利用顧客關係管理系統，進行精準的行銷，是目前虛擬電商及自媒體不可或缺的創業工具。本研習將使用，榮獲2018臺灣精品獎的Vital CRM系統進行授課，並選用12種不同的業態資料，結合CRM系統實作，使教學效果更具成效。
- 研習特色：
- 本系統採用累積超過十萬個使用者、企業客戶破千家之叡揚資訊CRM系統實作
- 以顧客關係管理實務應用課程為基礎，案例實務化、具體化，符合市場現況
- 碁峰資訊提供教材與教案，老師可節省日後備課時間
- 案例新、課程內容符合中小型產業，課程主題與創新產業接軌
- 教材內容範圍廣泛，提供28個雲端應用服務Vital CRM導入組織的個案。
- 活動類別：研習營
- 協辦單位：碁峰資訊股份有限公司、叡揚資訊股份有限公司
GCA內容著重於Vital 雲端服務家族中客戶關係管理CRM基礎功能使用的熟悉度認定，為入門等級的Vital雲端服務認證，適合工作上需要與客戶互動並維繫暨服務的人。培訓與認證內容由叡揚資訊與學界暨業界專業人士規劃。GCA涉及廣泛的客戶關係管理基礎操作技巧與實務應用概念，能評估驗證您的核心技能，並提供您在發展、維繫、強化顧客關係與服務上的可信度。以GCA為首，邁向GCP專業國際認證，其他Vital 雲端服務家族之國際專業認證內容並將陸續推行，同時亦將國際專業認證制度施行於全球各地。
GCP內容著重於客戶關係管理CRM專業應用能力培養與認定，培訓與認證內容由叡揚資訊與學界暨業界專業人士規劃，知識涵蓋顧客關係管理的銷售與行銷、資料庫行銷與應用、顧客關係在行動商務與雲端運算的應用。並結合Vital CRM應用技能，以軟體專業實務應用為主。本認證跨足各行各業的業務與行銷，需要接觸到客戶並希望精準行銷增大回購率之產業。